La checklist en 5 points avant de valider une commande de verres progressifs

Avant d'envoyer une commande de verres progressifs en fabrication, quelques minutes de vérification suffisent à éliminer la plupart des causes de reprise ou de retour client. Voici les cinq points à contrôler systématiquement.

1. La monture est ajustée avant la mesure, pas après

Toute mesure de hauteur de centrage prise avant l'ajustement final de la monture sur le visage du client est à refaire : un ajustement des branches ou des plaquettes après coup modifie la position du verre par rapport à l'œil.

2. Le client est en position naturelle, tête droite

Une tête inclinée de quelques degrés au moment de la prise fausse la hauteur de centrage sans que cela se voie sur la photo. Vérifier l'alignement avant de valider, pas après.

3. Au moins deux prises de mesure concordantes

Une seule mesure ne permet pas de repérer une valeur aberrante. Deux à trois prises qui se recoupent donnent une garantie raisonnable que la mesure retenue est fiable.

4. La cohérence entre vision de loin et vision de près

L'écart de convergence entre une mesure en vision de loin et une mesure en vision de près doit correspondre à la distance de fixation utilisée. Un écart incohérent signale une mesure à reprendre avant de continuer.

5. Les données transmises au fournisseur correspondent bien à celles mesurées

• Écart pupillaire, monoculaire si possible (œil droit et œil gauche séparément)
• Hauteur de centrage par œil
• Référence exacte de la monture et du verre commandé

Une erreur de saisie au moment de la commande — inverser une valeur œil droit / œil gauche, par exemple — produit exactement les mêmes symptômes chez le client qu'une mesure mal prise, pour un coût de reprise identique.